Endurgreiðslustefna
Skila- og endurgreiðslustefna
Hjá Hörpugull er hver dokka handlituð í litlum skömmtum hér á Íslandi með mikilli alúð og gæðum að leiðarljósi. Ef eitthvað er ekki eins og það á að vera með pöntunina þína, viljum við aðstoða þig.
Skilafrestur
Við tökum við skilum innan 30 daga frá móttöku vöru.
Til að vara sé gjaldgeng til skila þarf hún að vera:
-
Ónotuð
-
Í upprunalegu ástandi
-
Með öllum merkimiðum og umbúðum
Ekki er hægt að skila garni sem hefur verið undið upp, notað eða breytt á nokkurn hátt.
Viðskiptavinur greiðir sendingarkostnað vegna skila nema um sé að ræða gallaða vöru eða mistök af okkar hálfu.
Vörur sem ekki er hægt að skila
Ekki er hægt að skila eftirfarandi vörum:
-
Garni sem hefur verið undið upp eða notað
-
Stafrænum uppskriftum eða niðurhali
-
Settum (kits) sem hafa verið opnuð
-
Útsöluvörum eða afsláttarvörum (Nema um galla eða ranga afhendingu sé að ræða)
-
Gjafakortum
Gallaðar eða rangar vörur
Ef varan berst skemmd eða röng vara hefur verið send, vinsamlegast hafðu samband við okkur innan 7 daga frá móttöku og sendu myndir ásamt pöntunarnúmeri.
Við sendum þér nýja vöru eða endurgreiðum að fullu án aukakostnaðar.
Endurgreiðslur
Þegar við höfum móttekið og yfirfarið skilin látum við þig vita.
Ef skil eru samþykkt verður endurgreitt á sama greiðslumáta innan 5–10 virkra daga.
Sendingarkostnaður er ekki endurgreiddur.
Skipti
Ef þú vilt skipta yfir í annan lit eða aðra vöru mælum við með að leggja inn nýja pöntun og skila upprunalegu vörunni.
Nýja varan verður send um leið og upprunalega pöntunin skilar sér til okkar.
Þannig færðu nýju vöruna hraðar.
Hafðu samband
Ef þú hefur spurningar varðandi skil eða endurgreiðslur máttu alltaf hafa samband:
📧 horpugull@gmail.com
🌐 horpugull.is
Við erum alltaf tilbúin að aðstoða.